З першого дня від запуску е-Посвідчення ветерана у мобільному застосунку “Дія” команди Мінветеранів, Мінцифри, Дії та наших партнерів з ПРООН у режимі 24/7 опрацьовують запити, помилки та надають підтримку у реалізації цього проєкту.
Якщо дані про ваш статус передані до Єдиного державного реєстру ветеранів війни (ЄДРВВ), ваше е-Посвідчення у Дії буде знайдено та відображено. Якщо документ не знайдено, Мінветеранів допоможе з’ясувати причину, чому інформація відсутня у Реєстрі та надає алгоритм подальших дій.
Статус учасника бойових дій надається
- комісіями з питань розгляду матеріалів про визнання учасниками бойових дій, утворених у Міноборони, МВС, Мін’юсті, Національній поліції, Національній гвардії, СБУ, Службі зовнішньої розвідки, Адміністрації Держприкордонслужби, Адміністрації Держспецтрансслужби, Офісі Генерального прокурора, Управлінні державної охорони, Адміністрації Держспецзв’язку, ДСНС, ДФС;
- міжвідомчою комісією з питань розгляду матеріалів про визнання учасниками бойових дій та виплати одноразової грошової допомоги в разі загибелі (смерті) або інвалідності волонтера та деяких інших категорій осіб відповідно до Закону України “Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту” для осіб з числа добровольців.
Статус особи з інвалідністю внаслідок війни, учасника війни, постраждалого учасника Революції Гідності, члена сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни та члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України надавалося
до 9 квітня 2024 року
- структурними підрозділами з питань соціального захисту населення районних, районних у м. Києві держадміністрацій, виконавчих органів міських, районних у місті (у разі їхнього утворення) рад за місцем реєстрації особи
з 9 квітня 2024 року
- структурними підрозділами, на які покладено функції з питань ветеранської політики, районної, районної у м. Києві та Севастополі держадміністрації, виконавчого органу міської, районної у місті (у разі її утворення) ради за місцем перебування особи.
Якщо орган, який надав особі статус передав відповідну інформацію до Реєстру згідно з чинним законодавством, проте не у повному обсязі, тоді в мобільному застосунку Дія відображається:
У такому випадку потрібно надіслати електронне звернення до Мінветеранів для уточнення даних. Як це зробити та перелік яких обов’язкових документів потрібно додати до звернення читайте тут.
Фахівці Мінветеранів відпрацьовують кожне звернення індивідуально та повідомляють про результат за номером телефону або листом на електронну пошту заявнику. Таких звернень за 1 тиждень роботи сервісу понад 1 тисяча (на цей час понад 5 тисяч), але докладаємо всіх зусиль, щоб оперативно відпрацювати такі звернення першочергово. Дякуємо за розуміння!
Якщо орган, який надав особі статус, не передав відповідну інформацію до Реєстру згідно з чинним законодавством, тоді в мобільному застосунку Дія відображається:
У такому випадку рекомендуємо або особисто звернутися до органу, що надав статус із повідомленням передати інформацію до Реєстру, або надіслати електронне звернення до Мінветеранів для витребування таких документів. Це можна зробити в аналогічний спосіб, надіславши електронне звернення до Мінветеранів та додати перелік яких обов’язкових документів.
Щоб додати інформацію до Реєстру після витребування в органу, що надав статус, потрібно більше часу, ніж для процесу оновлення даних. Дякуємо за розуміння!
Просимо не надсилати більше 1 електронного звернення з одного і того ж питання.
Так само просимо не надсилати звернення в інші органи, якщо електронне звернення вже надіслано до Мінветеранів.
У залежності від кожного окремого випадку термін розгляду може бути від 1 дня до 1 місяця!
Нагадуємо, що е-Посвідчення ветерана в Дія має ідентичну юридичну силу, як і паперове і використовується:
- для безплатного проїзду у громадському транспорті
- у закладах охорони здоров’я
- в освітній сфері
- при зверненні до ЦНАП за отриманням адміністративних послуг
- при працевлаштуванні та оформленні підприємницької діяльності
- при оформленні пільг, допомог та виплат тощо.
Послуги реалізуються Міністерством цифрової трансформації України спільно з Мінветеранів за підтримки «Проєкту підтримки Дія», який впроваджується Програмою розвитку ООН за фінансування Швеції та за експертної підтримки проєкту EU4DigitalUA, що фінансує Європейський Союз та впроваджує E-Governance Academy.
