Робота зі зверненнями громадян залишається одним з ключових напрямів діяльності Здолбунівської міської ради. Упродовж 2025 року до Здолбунівської міської ради надійшло 1846 звернень від громадян, серед яких 60 — колективні. Найбільше звернень традиційно стосувалися соціальної сфери, житлово-комунального господарства та благоустрою.
Зокрема, у структурі звернень:
- 1065 — з питань соціального захисту населення;
- 298 — з питань житлово-комунального господарства та благоустрою;
- 171 — щодо земельних відносин;
- 40 — з житлових питань;
- 33 — з питань екології та природних ресурсів;
- 29 — з питань будівництва;
- 22 — з питань забезпечення дотримання законності;
- 3 — з питань транспорту і зв’язку;
- 185 — з інших питань.
Надання адміністративних і соціальних послуг
Важливу роль у роботі з громадянами відіграє Центр надання адміністративних послуг Здолбунівської міської ради. У 2025 році до ЦНАПу звернулося 18 033 особи для отримання різних видів послуг. Для забезпечення доступності адміністративних послуг працівники ЦНАП здійснили 56 виїздів для обслуговування маломобільних громадян за місцем їх перебування.
Фахівці відділу соціальних гарантій Здолбунівської міської ради упродовж року розглянули 1280 заяв від жителів громади.
Для забезпечення соціальними послугами осіб і сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах, прийнято 159 заяв, за якими надано 192 соціальні послуги.
На засіданнях комісії щодо надання матеріальної допомоги жителям громади у 2025 році розглянуто 633 заяви.
Матеріальна підтримка жителів громади та військовослужбовців
Відповідно до Програми соціального захисту населення Здолбунівської міської територіальної громади та надання пільг окремим категоріям громадян на 2025 рік, одноразову матеріальну допомогу отримали 549 жителів громади на загальну суму 2,66 млн грн.
Зокрема:
- 121 заява від військовослужбовців на лікування — на суму 775 тис. грн;
- 157 заяв на надання допомоги військовослужбовцям Збройних сил України та інших військових формувань — на суму 785 тис. грн;
- 28 заяв на допомогу для встановлення надгробків загиблим (померлим) військовослужбовцям — на загальну суму 560 тис. грн.
Крім того, в межах Програми соціальної підтримки Захисників і Захисниць у 2025 році виплачено одноразову грошову матеріальну допомогу 113 дітям загиблих (померлих), зниклих безвісти та військовослужбовців, які перебувають у полоні, на загальну суму 339 тис. грн.
Робота старостинських округів і особисті прийоми
Для оформлення різних видів допомог за основним місцем проживання громадяни зверталися до посадових осіб:
- П’ятигірського старостинського округу -370 громадян;
- Копитківського старостинського округу – 200 громадян.
Особистий прийом громадян залишається важливою формою комунікації між владою та громадою.
У 2025 році:
- на особистому прийомі у міського голови Владислава Сухляка побувало 54 особи;
- у секретаря міської ради Олега Бабія — 32 особи;
- у керуючої справами виконкому Валентини Капітули — 28 осіб.
Старости старостинських округів також активно працювали з жителями:
- у старости П’ятигірського округу Петра Нестерчука на прийомі побувало 140 громадян;
- у старости Копитківського округу Петра Ворона — 213 громадян.
Щомісяця у громаді проводиться й онлайн-прийом громадян, який здійснює міський голова за участі керівників структурних підрозділів та комунальних підприємств. У 2025 році відбулося 10 таких онлайн-прийомів.
Крім того, посадові особи Здолбунівської міської ради провели 10 виїзних прийомів громадян у Копитківському та П’ятигірському старостинських округах.
